قوانین و مقررات استفاده
آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
استفاده از امیداپ به معنای پذیرش این قوانین است. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، تنظیم شده است.
۱. تعاریف
- پلتفرم: وبسایت و اپلیکیشن امیداپ.
- کاربر: هر شخصی که با شمارهٔ همراه خود وارد میشود.
- سالن / فروشنده: کسبوکاری که پس از بررسی، خدمات یا کالای خود را در پلتفرم عرضه میکند و مسئول کیفیت خدمت و اصالت کالای خود است.
۲. حساب کاربری
- ورود با شمارهٔ همراه و کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود. هر شماره متعلق به یک شخص است و مسئولیت فعالیتهای حساب با دارندهٔ آن است.
- اطلاعاتی که وارد میکنید (نام، نشانی تحویل) باید درست و متعلق به خودتان یا گیرندهٔ واقعی باشد.
- در صورت سوءاستفاده، مانند ثبت نوبتهای پیاپی بدون حضور، نظرات جعلی یا تلاش برای دور زدن پرداخت، پلتفرم میتواند حساب را محدود یا مسدود کند.
۳. رزرو نوبت
- قیمت خدمت، میزان بیعانه و قانون لغو هر سالن پیش از پرداخت به شما نمایش داده میشود. همان قانون در لحظهٔ رزرو روی نوبت شما ثبت میشود و تغییرات بعدی سالن روی آن اثری ندارد.
- بیعانه بخشی از قیمت خدمت است و هنگام پرداخت نهایی در سالن از مبلغ کل کم میشود.
- قیمتهایی که با عبارت «از» نمایش داده میشوند، حداقل قیمتاند و مبلغ نهایی به نظر متخصص و جزئیات کار بستگی دارد.
- مسئولیت انجام خدمت، رعایت بهداشت و کیفیت کار با سالن است. در صورت اختلاف، از پشتیبانی درخواست رسیدگی ثبت کنید.
۴. خرید کالا
- مشخصات، قیمت و روش ارسال هر کالا را فروشندهٔ آن ثبت میکند و پیش از انتشار بررسی میشود. کالاهای آرایشی و بهداشتی باید کد ثبت معتبر (IRC) داشته باشند.
- مهلت تأیید و ارسال سفارش، و شرایط مرجوعی در صفحهٔ لغو نوبت و بازگشت کالا آمده است.
۵. پرداخت و بازگشت وجه
- پرداختها از درگاه بانکی متصل به شبکهٔ شاپرک انجام میشود؛ اطلاعات کارت را فقط در صفحهٔ بانک وارد میکنید.
- بازگشت وجه، بسته به انتخاب شما و روش پرداخت، به کیف پول امیداپ (فوری) یا به کارت بانکی (طبق زمانبندی بانک) انجام میشود.
- اگر پرداختی ناموفق اعلام شد ولی مبلغ از حساب شما کسر شد، بانک آن را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت برمیگرداند.
۶. نظرها و محتوای کاربران
نظر و پرسش شما باید محترمانه و مرتبط باشد. محتوای توهینآمیز، تبلیغاتی، حاوی اطلاعات تماس یا ادعای پزشکی بدون پشتوانه منتشر نمیشود.
۷. کیف پول، کارت هدیه و امتیاز
اعتبار کیف پول و کارت هدیه فقط برای خرید در امیداپ قابل استفاده است و به پول نقد تبدیل نمیشود، مگر در مواردی که قانون الزام کند. مدت اعتبار کارت هدیه روی آن درج میشود.
۷-۱. پیشنهاد محصول توسط سالنها
سالنها میتوانند محصولاتی را به مشتریهای خود پیشنهاد کنند. اگر خریدی از طریق صفحه یا لینک یک سالن انجام شود، آن سالن درصدی از سهم امیداپ را دریافت میکند. این کار قیمت کالا برای شما یا مبلغ دریافتی فروشنده را تغییر نمیدهد و تنها پس از پایان مهلت مرجوعی و فقط برای کالایی که نزد شما مانده محاسبه میشود.
۷-۲. آگهی استخدام
سالنها مسئول درستی آگهی استخدام خود هستند. با ارسال درخواست همکاری، شمارهٔ همراه و اطلاعاتی که وارد کردهاید فقط برای همان سالن نمایش داده میشود. آگهیهای نادرست یا توهینآمیز به تشخیص پشتیبانی حذف میشوند.
۸. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است بهروزرسانی شوند. نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر میشود و در ورود بعدی از شما خواسته میشود آن را بپذیرید. تغییرات هیچگاه روی نوبت یا سفارشی که پیشتر ثبت کردهاید اثر ندارد.
۹. رسیدگی به شکایات
شکایت خود را از بخش پشتیبانی ثبت کنید. کد پیگیری هر درخواست برای شما نمایش داده میشود. در صورت حل نشدن، میتوانید به مراجع رسمی حمایت از مصرفکننده و مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی مراجعه کنید.