لغو نوبت و بازگشت کالا
آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
لغو نوبت سالن
قانون لغو هر سالن در صفحهٔ همان سالن و پیش از پرداخت بیعانه نمایش داده میشود و در لحظهٔ رزرو روی نوبت شما ثبت میشود. قانون پیشفرض پلتفرم:
- لغو تا ۲۴ ساعت پیش از نوبت: بازگشت کامل بیعانه.
- لغو دیرتر از آن یا عدم حضور: بیعانه طبق قانون همان سالن (که پیش از پرداخت دیدهاید) بازگردانده یا نگه داشته میشود.
- اگر سالن نوبت را لغو کند، بیعانه همیشه کامل بازگردانده میشود.
- اگر زمان نگهداشت نوبت تمام شود و پرداخت شما بعد از آن برسد و آن ساعت دیگر خالی نباشد، مبلغ بهطور خودکار و کامل بازگردانده میشود.
لغو از بخش نوبتهای من انجام میشود.
مرجوعی کالا
- تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- دلایل پذیرفتهشده: آسیبدیدگی، مغایرت با توضیحات، تردید در اصالت، ارسال کالای اشتباه، یا انصراف از خرید (کالای بازنشده و پلمب).
- به دلایل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتیِ بازشده یا استفادهشده فقط در صورت ایراد یا مغایرت پذیرفته میشوند.
- فروشنده حداکثر ۴۸ ساعت برای پاسخ فرصت دارد. اگر پاسخ ندهد یا با تصمیم او موافق نباشید، پشتیبانی داوری میکند.
- برای ثبت درخواست، عکس کالا و بسته را بارگذاری کنید؛ این عکسها فقط برای شما، فروشنده و پشتیبانی قابل مشاهده است.
زمان بازگشت وجه
- به کیف پول: بلافاصله پس از تأیید؛ قابل استفاده برای خرید بعدی.
- به کارت بانکی: پس از تأیید، طبق زمانبندی بانک (معمولاً چند روز کاری) به همان کارت پرداختکننده.
- پرداخت ناموفقی که مبلغ آن کسر شده: بانک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت برمیگرداند.
پرسشی دارید؟ از پشتیبانی درخواست ثبت کنید.